Terma dan Syarat surg99

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform surg99, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini.

surg99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas dipaparkan di platform. Tanggungjawab adalah di pihak ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan bermakna anda bersetuju dengan terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan surg99, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur dewasa yang ditetapkan oleh undang-undang di negara tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Penduduk atau warganegara negara yang secara sah membenarkan penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang atau sebelum ini dimasukkan dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform permainan.
• Mendaftar hanya satu akaun bagi setiap individu – berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

surg99 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Ahli dikehendaki menyediakan dokumen sokongan yang sah apabila diminta dalam tempoh yang ditetapkan.

Proses pendaftaran akaun surg99 adalah mudah dan boleh diselesaikan dalam masa beberapa minit. Walau bagaimanapun, terdapat syarat-syarat penting yang mesti dipatuhi oleh setiap bakal ahli:

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.
• Nama penuh yang didaftarkan mestilah sama dengan nama yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Kata laluan mestilah dijaga kerahsiaannya dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga.
• Satu nombor telefon dan alamat e-mel hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun sahaja.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan surg99 dengan serta-merta. Kami menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan perlindungan tambahan yang amat disyorkan untuk semua ahli.

surg99 menawarkan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan mudah digunakan oleh pemain Malaysia. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dan dipantau oleh sistem keselamatan kami sepanjang masa.

Deposit: Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Kaedah deposit yang diterima termasuk Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran dalam talian yang lain. Semua deposit diproses serta-merta dan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan. Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 minit hingga 1 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan bank yang dipilih. Ahli dikehendaki menyelesaikan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

• Nama akaun bank mestilah sama dengan nama akaun surg99 yang berdaftar.
• surg99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika diperlukan.
• Had pengeluaran harian dan bulanan boleh diubah berdasarkan tahap VIP ahli.
• Semua transaksi yang mencurigakan akan disemak dan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun.

surg99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang perlu dipatuhi sepenuhnya untuk layak mengeluarkan wang bonus.

Keperluan Pertaruhan (Rollover): Semua bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan standard adalah 15x hingga 30x nilai bonus yang diterima, bergantung kepada jenis promosi. Butiran lengkap boleh didapati pada halaman promosi masing-masing.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap ahli hanya layak menerima satu bonus sambutan sahaja.
• surg99 berhak untuk menarik balik bonus jika terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Pertaruhan menggunakan wang bonus pada permainan tertentu mungkin menyumbang kurang kepada keperluan rollover – sila semak syarat spesifik setiap promosi.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi yang berkenaan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform surg99 dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap pusingan permainan.

Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. surg99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan memahami atau mematuhi peraturan permainan.

• Hasil setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, surg99 akan menanganinya mengikut dasar penyelesaian gangguan yang ditetapkan.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau menggunakan perisian automatik (bot) adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam setiap permainan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

surg99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi perundangan perlindungan data yang berkenaan.

Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan dan pematuhan kawal selia. surg99 tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat kad pembayaran tidak disimpan di pelayan surg99 – semua transaksi diproses melalui pembekal pembayaran yang dipersijilkan PCI-DSS.
• Ahli boleh meminta salinan data peribadi mereka atau memohon pemadaman data dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang terperinci.

Untuk memastikan platform surg99 kekal sebagai persekitaran yang selamat dan adil untuk semua ahli, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang sama sekali:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform untuk memindahkan atau menyembunyikan wang haram.
• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan maklumat orang lain atau dokumen palsu.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau meja langsung.
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian yang bertindak bagi pihak pemain secara automatik.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus pendaftaran lebih daripada sekali.
• Serangan siber: Sebarang cubaan untuk menggodam, mengganggu atau mencerobohi sistem keselamatan platform.
• Perjudian di bawah tekanan: Bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan, atau di bawah pengaruh tekanan kewangan yang teruk.

surg99 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut tanpa notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa ahli telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan kewangan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki wang yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli selepas proses pengesahan selesai, dalam tempoh yang ditetapkan.

surg99 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang dialami daripada aktiviti permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan atau pemproses pembayaran.
• Kegagalan teknikal yang disebabkan oleh peranti atau sambungan internet di pihak ahli.

Jumlah keseluruhan liabiliti surg99 terhadap mana-mana tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

surg99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja dipaparkan di platform.

Bagi pindaan yang ketara, surg99 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan khidmat pelanggan surg99 sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di bahagian bawah skrin platform.
• Waktu Respons: Kami menjamin respons dalam masa kurang daripada 3 minit melalui live chat.

Untuk soalan lazim dan panduan pengguna, sila kunjungi halaman FAQ kami yang komprehensif.